Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Mục đích của chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng của Công ty Cổ phần Kỹ thuật Công nghiệp Alpha Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp, minh bạch và uy tín trong hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu của chính sách là giúp khách hàng hiểu rõ quy trình mua hàng, thanh toán, giao nhận cũng như các cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm, thiết bị hoặc sử dụng dịch vụ của Alpha Việt Nam trên toàn quốc.
Chính sách có thể được điều chỉnh định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện thị trường, nhưng luôn đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

3. Quy trình mua hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua nhiều hình thức:

• Mua trực tiếp tại văn phòng hoặc qua bộ phận kinh doanh.

• Liên hệ đặt hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến.
  Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kinh doanh sẽ liên hệ xác nhận thông tin, báo giá và tiến hành thủ tục đặt hàng nhanh chóng, chính xác.

4. Hình thức thanh toán

Alpha Việt Nam hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với từng đơn hàng:

• Thanh toán tiền mặt: Áp dụng khi giao dịch trực tiếp.

• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp rõ ràng trong quá trình báo giá và ký kết hợp đồng.

• Thanh toán theo hợp đồng: Áp dụng cho các dự án, công trình hoặc khách hàng doanh nghiệp.

Mọi giao dịch đều được xác nhận bằng chứng từ hợp lệ để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và minh bạch trong quá trình làm việc.

5. Chính sách giao hàng

Công ty cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng chủng loại và số lượng theo đơn đặt hàng đã xác nhận.

• Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào vị trí địa lý và đặc thù từng sản phẩm, thông thường từ 1 – 7 ngày làm việc.

• Phí giao hàng: Được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng.

• Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận.

Alpha Việt Nam luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, an toàn và đúng hẹn.

6. Chính sách đổi trả hàng hóa

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, thông số kỹ thuật hoặc số lượng.

• Hàng bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.

• Thông báo trong thời gian quy định (3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng).

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sẽ kiểm tra và hỗ trợ xử lý nhanh chóng theo quy trình.

7. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm do Công ty Cổ phần Kỹ thuật Công nghiệp Alpha Việt Nam cung cấp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo chính sách riêng của công ty.

• Thời gian bảo hành: Tùy theo từng loại sản phẩm, thường từ 6 tháng đến 24 tháng.

• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh do quá trình sản xuất.

• Không áp dụng bảo hành: Với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc tác động từ yếu tố bên ngoài.

Alpha Việt Nam luôn nỗ lực mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng.

8. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ đơn hàng, chăm sóc sau bán và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

9. Cam kết và trách nhiệm

Alpha Việt Nam luôn đặt chất lượng sản phẩm – uy tín thương hiệu – sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam hoạt động. Mọi phản hồi, khiếu nại hay yêu cầu hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP ALPHA VIỆT NAM
Địa chỉ: Sao Biển 23 – 117, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội
Email: alphavina.jsc@gmail.com

Liên hệ trực tiếp:

• Sales 1 – Ngọc Anh: 0906 355 488

• Sales 2 – Thanh Hằng: 0976 355 488

• Sales 3 – Hồng Quân: 0383 398 218

• Giám đốc dự án – Mrs Thu Hằng: 0918 300 778

Với chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, Alpha Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực phát triển bền vững của công ty.