Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin

Công ty Cổ phần Kỹ thuật Công nghiệp Alpha Việt Nam tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Việc thu thập thông tin chỉ nhằm các mục đích:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao hàng, bảo hành và thanh toán.

• Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi.

• Liên hệ xác nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin được công ty thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.

• Số điện thoại, email liên hệ.

• Địa chỉ giao hàng hoặc nhận hóa đơn.

• Thông tin thanh toán (nếu có).

• Các phản hồi, yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Alpha Việt Nam, bao gồm:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận và giao hàng đúng địa chỉ.

• Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

• Gửi thông báo, chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng sau bán.

• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có.

Alpha Việt Nam cam kết:
Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của công ty cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin.

• Hoặc khi công ty không còn nhu cầu lưu trữ nhằm phục vụ mục đích giao dịch.

Dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống khi khách hàng yêu cầu bằng văn bản hoặc email xác nhận.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP ALPHA VIỆT NAM

• 📍 Địa chỉ: Sao Biển 23 – 117, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội

• 📧 Email: alphavina.jsc@gmail.com

• 📞 Hotline hỗ trợ:

  • Sales 1 – Ngọc Anh: 0906 355 488

  • Sales 2 – Thanh Hằng: 0976 355 488

  • Sales 3 – Hồng Quân: 0383 398 218

  • GĐ Dự Án – Mrs. Thu Hằng: 0918 300 778

6. Phương thức và công cụ để khách hàng chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua:

• Email: alphavina.jsc@gmail.com

• Gọi trực tiếp đến hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.

Sau khi xác nhận danh tính, công ty sẽ tiến hành chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin

• Alpha Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.

• Toàn bộ nhân sự của công ty đều được đào tạo và cam kết tuân thủ chính sách bảo mật thông tin.

• Mọi hành vi cố ý xâm phạm hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký hoặc mua hàng.

• Tự bảo mật thông tin tài khoản, thiết bị cá nhân khi giao dịch trực tuyến.

• Thông báo ngay cho công ty nếu phát hiện hành vi truy cập hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
📧 Email: alphavina.jsc@gmail.com
📞 Hotline: 0906 355 488 – 0976 355 488 – 0383 398 218
🏢 Địa chỉ: Sao Biển 23 – 117, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội