Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Mục đích của chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển được Công ty Cổ phần Kỹ thuật Công nghiệp Alpha Việt Nam ban hành nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng đúng hẹn, đúng số lượng, đúng chất lượng và an toàn tuyệt đối.
Chính sách này thể hiện cam kết của công ty trong việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và thuận tiện trên toàn quốc.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng mua sản phẩm, thiết bị, vật tư kỹ thuật do Alpha Việt Nam cung cấp.
Dịch vụ giao hàng được thực hiện trên toàn quốc thông qua hệ thống vận chuyển nội bộ của công ty hoặc đơn vị giao nhận hợp tác uy tín.

3. Hình thức giao hàng

Alpha Việt Nam hỗ trợ nhiều hình thức vận chuyển tùy theo khu vực và nhu cầu của khách hàng:

• Giao hàng trực tiếp: Áp dụng tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, do nhân viên công ty đảm nhiệm.

• Giao qua đơn vị vận chuyển: Với khách hàng ở các tỉnh, công ty sẽ phối hợp cùng các hãng vận tải, chuyển phát hoặc xe tải chở hàng để đảm bảo giao hàng an toàn, đúng tiến độ.

• Giao hàng theo dự án: Đối với công trình, thiết bị quy mô lớn, công ty tổ chức vận chuyển chuyên dụng kèm theo kỹ thuật viên lắp đặt (nếu có).

4. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng thông thường từ 1 – 7 ngày làm việc, tùy theo vị trí địa lý và tính chất sản phẩm.

• Với các sản phẩm đặc biệt hoặc đơn hàng lớn theo dự án, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất cụ thể trong hợp đồng.

• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận tải), công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng để điều chỉnh kế hoạch giao hàng hợp lý.

5. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội hoặc đơn hàng đạt giá trị theo quy định của công ty.

• Với đơn hàng ở tỉnh hoặc khoảng cách xa, phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng.

• Mọi chi phí phát sinh ngoài dự kiến (nếu có) đều được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.

6. Trách nhiệm khi giao nhận hàng hóa

Alpha Việt Nam cam kết hàng hóa được đóng gói cẩn thận, bảo đảm nguyên vẹn khi giao đến khách hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, số lượng, model, thông số kỹ thuật và hóa đơn đi kèm.

• Ký nhận hàng nếu sản phẩm đúng và đầy đủ.

• Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, trầy xước, sai mẫu hoặc thiếu linh kiện, khách hàng cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận kinh doanh để được xử lý kịp thời.

Sau khi khách hàng ký nhận, công ty coi như đơn hàng đã được giao thành công và không chịu trách nhiệm cho những phát sinh về sau nếu lỗi không thuộc nhà cung cấp.

7. Vận chuyển hàng cồng kềnh và đặc thù

Với các sản phẩm có trọng lượng hoặc kích thước lớn (như thiết bị công nghiệp, máy móc, bồn chứa, lò hơi…), Alpha Việt Nam sẽ có chính sách vận chuyển riêng:

• Sử dụng xe chuyên dụng, thiết bị nâng hạ đảm bảo an toàn tuyệt đối.

• Có thể kèm theo nhân sự kỹ thuật để hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn sử dụng tận nơi.

• Lịch giao hàng được thống nhất cụ thể với khách hàng để đảm bảo thuận tiện trong việc tiếp nhận.

8. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp địa chỉ, số điện thoại và thông tin người nhận chính xác.

• Bố trí người nhận hàng tại thời điểm giao hàng đã hẹn.

• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
  Nếu không thể nhận hàng theo lịch hẹn, khách hàng cần thông báo sớm cho công ty để điều chỉnh thời gian giao hàng, tránh phát sinh chi phí lưu kho hoặc vận chuyển lại.

9. Cam kết của Alpha Việt Nam

Alpha Việt Nam luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, đúng tiến độ và an toàn tuyệt đối.
Công ty cam kết:

• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng địa điểm.

• Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, không hư hại trong quá trình vận chuyển.

• Hỗ trợ tối đa khách hàng trong mọi tình huống phát sinh liên quan đến giao nhận.

10. Thông tin liên hệ vận chuyển

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP ALPHA VIỆT NAM
Địa chỉ: Sao Biển 23 – 117, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội
Email: alphavina.jsc@gmail.com

Liên hệ trực tiếp:

• Sales 1 – Ngọc Anh: 0906 355 488

• Sales 2 – Thanh Hằng: 0976 355 488

• Sales 3 – Hồng Quân: 0383 398 218

• Giám đốc dự án – Mrs Thu Hằng: 0918 300 778

Với chính sách vận chuyển chuyên nghiệp, linh hoạt và rõ ràng, Alpha Việt Nam cam kết đảm bảo hàng hóa luôn được giao đến khách hàng nhanh nhất, an toàn nhất và chính xác nhất. Sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo uy tín và là nền tảng cho sự phát triển bền vững của công ty.